TICKET
SCRM-01
SCRM-01
海王出海scrm 工单中枢
客户标签、跟进提醒、成交漏斗与 KPI 看板，供应链线索经工单中枢统一运营。
- 跟进任务到期提醒
- 主管质检与敏感词拦截
海王出海scrm · 选品工单功能表
Ticket 风格功能页：工单票据 + 规格表 Hero，区别于首页工位 SKU 与下载行列表。
| 模块 | SKU 编码 | 能力 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 聚合 | FT/INBOX | 多平台聚合聊天 | 在线 |
| 翻译 | FT/TRANS | 200+ 语种实时翻译 | 在线 |
| scrm | FT/CRM | 客户运营中枢 | 在线 |
| Web | FT/WEB | 海王出海网页版 | 在线 |
功能工单 · 三大票据
三张工单票据，对应聚合、翻译与 scrm 客户运营。
TICKET
INBOX-02
INBOX-02
多平台聚合聊天
WhatsApp、Telegram、Line 等平台消息经工单接入，海王出海网页版 会话列表同步。
TICKET
TRANS-03
TRANS-03
海王出海翻译器
200+ 语种实时翻译，谷歌 DeepL 多线路转码，跨境沟通零障碍。
选品三步 · 启用流程
STEP 01
绑定平台工位
导入 WhatsApp / TG 等账号，写入 SKU 路由表，开启指纹隔离。
STEP 02
配置翻译策略
选择目标语种与翻译线路，200+ 语种实时翻译 自动转码。
STEP 03
启用 scrm 工单
设置标签、跟进提醒与敏感词拦截，线索汇入 scrm 看板。
双规格 · 能力矩阵
matrix/translate
- 200+ 语种实时翻译双向
- 谷歌 DeepL 多线路切换
- 海王出海网页版 会话翻译
- 多语话术库与快捷回复
- 消息已读回执与未读提醒
matrix/scrm
- 客户标签与分组管理
- 跟进任务到期提醒
- 成交漏斗与 KPI 看板
- 主管质检与敏感词拦截
- 子账号权限分级管理
功能 FAQ · 常见问题
200+ 语种实时翻译，含英、西、葡、阿、泰、越等主流跨境语种，谷歌DeepL实时翻译 多线路可选。
客户标签、跟进提醒、成交漏斗、主管质检与 KPI 看板，供应链线索经工单中枢统一运营。
海王出海网页版 支持会话列表、翻译与 scrm 基础功能，与桌面端数据经 SKU 总线同步。
指纹隔离技术确保多账号独立环境，消息经工单单路由互不干扰。